Es verdad que, para atender a sus clientes, cada organización tiene sus propias exigencias en función de la estrategia que haya definido en tal sentido. Por tanto, requerirán a sus agentes de “atención al público”, capacidades específicas diferentes entre una empresa a otra. Sin embargo, hay algunas competencias que son requeridas por la casi totalidad Read more about ¿Estás capacitado para brindar un buen “Servicio al Cliente”?[…]