La experiencia del cliente
Hace algunos años la CALIDAD de un producto o un servicio era un aspecto diferencial que habitualmente inclinaba la decisión de compra en favor de la empresa que la ofrecía. Sin embargo, todo cambia y hoy en día la CALIDAD es un atributo necesario, pero no suficiente para captar la preferencia de clientes y consumidores. Read more about La experiencia del cliente[…]